กฎหมาย
โภชนาการ
ข้อตกลง
ขอบเขตความรับผิดชอบและสิทธิ์ในการใช้งาน NutriFocus อย่างชัดเจน โปร่งใส และยุติธรรมสำหรับทุกการเข้าถึงบริการปรึกษาออนไลน์
Effective Date
21 มกราคม 2569
การปรับปรุงล่าสุดอ้างอิงตามมาตรฐาน GDPR และ PDPA แห่งราชอาณาจักรไทย
หลักเกณฑ์
การใช้งานพื้นฐาน
1. ขอบเขตบริการ: NutriFocus ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางสำหรับการให้คำปรึกษาด้านโภชนาการออนไลน์เท่านั้น ข้อมูลทั้งหมดที่ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ nutrifocus.th ได้แก่ บทความ, ฐานข้อมูลสารอาหาร, และเซสชั่นปรึกษา ไม่มีสถานะเป็น "การวินิจฉัยทางการแพทย์" (Medical Diagnosis) แต่เป็น "คำแนะนำเชิงวิชาการ" (Academic Advice) ผู้ใช้งานต้องเข้าใจว่าข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่สามารถทดแทนการตรวจร่างกายโดยตรงจากโรงพยาบาลได้
2. ความรับผิดชอบของผู้ใช้: ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลที่ให้ไว้กับนักโภชนาการ ซึ่งรวมถึงประวัติการแพ้อาหาร โรคประจำตัว และเป้าหมายทางสุขภาพ การปกปิดข้อมูลทางการแพทย์หรือข้อเท็จจริงอันเป็นสาระสำคัญอาจส่งผลให้คำแนะนำคลาดเคลื่อน และนำมาซึ่งความเสี่ยงต่อสุขภาพของผู้ใช้เอง
3. ความเป็นส่วนตัว: ทุกเซสชั่นจะถูกบันทึกข้อมูลตามนโยบายคุกกี้และ PDPA อย่างไรก็ตาม บันทึกการสนทนาเชิงลึก (Consultation Logs) ถือเป็นความลับชั้นสูง เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลนี้ต่อบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร หรือมีหมายศาลจากหน่วยงานภาครัฐ
Key Principle
คือพื้นฐานของ
ความไว้วางใจ"
สมดุลระหว่างความเสี่ยงและความช่วยเหลือ
Trade-off
การเข้าถึงที่รวดเร็ว vs ข้อจำกัดทางกฎหมาย
จุดอ่อน: ความรวดเร็วในการปรึกษาออนไลน์อาจข้ามขั้นตอนการตรวจร่างกายที่จำเป็น
การแก้ไข: แบบฟอร์มบันทึกอาการเบื้องต้นต้องละเอียด และนักโภชนาการมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้คำปรึกษาหากพิจารณาแล้วว่าต้องพบแพทย์เฉพาะทาง
Trade-off
ข้อมูลเฉพาะบุคคล vs ความเป็นส่วนตัว
จุดอ่อน: การให้คำแนะนำที่แม่นยำต้องใช้ข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อน
การแก้ไข: เก็บข้อมูลเฉพาะเซสชั่นที่ active เท่านั้น ผู้ใช้สามารถลบประวัติได้ทันทีหลังปิดการสนทนา ตามสิทธิ์ "การลืม" (Right to be Forgotten)
พันธะผูกพันทางกฎหมาย
การลงทะเบียน
ผู้ใช้ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย
การชำระเงิน
ค่าบริการปรึกษาออนไลน์ชำระผ่านช่องทางที่ระบุใน booking.php หลังการชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การยกเลิกก่อนเวลานัดอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
ทรัพย์สินทางปัญญา
บทความ วีดีโอ และสูตรอาหารที่เผยแพร่บน nutrifocus.th เป็นลิขสิทธิ์ของ NutriFocus การนำไปใช้เชิงพาณิชย์ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
Method Note: การประเมินความเสี่ยง
ข้อตกลงนี้ได้รับการประเมินโดยยึดหลักเกณฑ์ PDPA (พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) และ Guidelines for Online Health Services ของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ความท้าทายหลักคือการรักษาสมดุลระหว่าง "การให้บริการที่ทั่วถึง" กับ "ข้อจำกัดในการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์" ดังนั้น NutriFocus จึงระบุชัดเจนว่าบริการนี้เป็น "ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจ" (Decision Support) ไม่ใช่ "ผู้สั่งจ่าย" (Prescriber)
ข้อจำกัด: ระบบนี้ไม่สามารถรองรับกรณีฉุกเฉิน (Emergency Cases) ได้ ผู้ใช้ที่มีอาการวิกฤติควรติดต่อหน่วยงานการแพทย์ฉุกเฉินทันที
กรณีศึกษา: การใช้งานจริง
08:30 น.
นายสมศักดิ์ (พนักงานออฟฟิศ) ลงทะเบียนและกรอกประวัติในแบบฟอร์ม booking.php โดยระบุเป้าหมาย "ลดน้ำหนัก 5 กก. ใน 2 เดือน" และ "แพ้ถั่วลิสง"
09:15 น.
ได้รับอีเมลยืนยันการปรึกษา พร้อมลิงก์ Zoom ระบุข้อตกลงว่า "หากมีประวัติความดันโลหิตสูง ต้องแนบใบรับรองแพทย์"
10:00 น.
การปรึกษาเริ่มต้น นักโภชนาการแนะนำเมนู Lunch Box ที่หลีกเลี่ยงถั่วและควบคุมโซเดียม พร้อมแจ้งข้อจำกัดว่า "ต้องระวังเป็นพิเศษหากเลือกซื้ออาหารตามสั่ง"
เส้นทาง
ข้อมูลกฎหมาย
ทำความเข้าใจเอกสารทางกฎหมายก่อนใช้งาน NutriFocus อย่างเต็มรูปแบบ
Contact Info
NutriFocus Co., Ltd.
45/88 อาคารเพลินจิตทาวเวอร์ ชั้น 12
ซอยเพลินจิต แขวงลุมพินี
เขตปทุมวัน กทม. 10330
Tel: +66 2 123 4567
Email: [email protected]
Hours: จ-ศ 09:00-18:00 น.